Termos de Serviço

4.1 Criação de conta

Contas do Fellsky OS são provisionadas pela Fellsky. Podemos solicitar e-mail válido, informações empresariais e demais dados necessários à operação.

4.2 Segurança da conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso;
• Todas as atividades realizadas sob sua conta;
• Notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado ou incidente de segurança.

4.3 Exatidão das informações

Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas e em mantê-las atualizadas.

5.1 Usos permitidos

Você pode usar o Fellsky OS para:

• Operar cobrança e recuperação de crédito com as regras da sua empresa;
• Contatar clientes pelos canais contratados, dentro das políticas aplicáveis;
• Acompanhar campanhas, conversas, acordos e cadastros;
• Integrar o Serviço aos seus processos de cobrança, quando disponível.

5.2 Usos proibidos

Você concorda em NÃO:

• Usar o Serviço para fins ilícitos ou em violação a leis aplicáveis, incluindo LGPD, Código de Defesa do Consumidor e políticas do WhatsApp Business;
• Assediar, abusar ou prejudicar terceiros;
• Distribuir malware, vírus ou código nocivo;
• Violar direitos de propriedade intelectual;
• Usar ferramentas automatizadas para extrair dados do Serviço sem autorização;
• Tentar engenharia reversa do Serviço;
• Representar-se falsamente ou interferir no funcionamento do Serviço;
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço;
• Tratar dados sensíveis sem base legal e salvaguardas adequadas.

6.1 Seu conteúdo

Você mantém a titularidade do conteúdo, dados de carteira e informações que envia ao Serviço ("Seu Conteúdo"). Você nos concede licença limitada para usar, processar e exibir Seu Conteúdo apenas para prestar o Serviço.

6.2 Responsabilidade pelo conteúdo

Você é o único responsável por:

• Legalidade, exatidão e adequação do Seu Conteúdo;
• Obter consentimentos e autorizações necessários para contato e tratamento de dados de clientes;
• Cumprir leis de privacidade e regras de comunicação aplicáveis à sua operação de cobrança.

6.3 Dados da carteira

Você reconhece que os dados da sua carteira pertencem a você e que você é o controlador desses dados. Você deve fornecer avisos de privacidade adequados, obter bases legais necessárias e cumprir a LGPD e demais normas aplicáveis.

6.4 Remoção de conteúdo

Reservamo-nos o direito de remover ou desabilitar acesso a conteúdo que viole estes Termos ou a lei aplicável.

7.1 Planos

O Fellsky OS é oferecido em planos sob medida, conforme tamanho da carteira, canais e escopo contratado. Condições comerciais são definidas na proposta ou contrato.

7.2 Pagamento

Quando aplicável, faturamento, forma de pagamento, renovação e consequências de inadimplência seguem o contrato firmado entre as partes.

7.3 Alterações de plano

Upgrades, downgrades e ajustes de escopo devem ser acordados com a Fellsky e entram em vigor conforme combinado por escrito.

15.1 Integralidade do acordo

Estes Termos, em conjunto com o contrato firmado entre as partes, constituem o acordo integral quanto ao uso do Serviço.

15.2 Autonomia das cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecem em pleno vigor.

15.3 Renúncia

A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não implica renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

15.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso consentimento por escrito. A Fellsky pode ceder seus direitos e obrigações mediante comunicação.

15.5 Caso fortuito e força maior

Não respondemos por falhas ou atrasos decorrentes de circunstâncias fora do nosso controle razoável.